Diferència entre les revisions de "Servici d'atenció al client"
Text reemplaça - 'r on ' a 'r a on ' |
Sense resum d'edició |
||
| (No es mostra una edició intermija d'un usuari) | |||
| Llínea 1: | Llínea 1: | ||
El '''servici d'atenció al client''', o simplement '''servici al client''', és el que oferix una [[empresa]] per a relacionar-se en els seus clients. És un conjunt d'activitats | El '''servici d'atenció al client''', o simplement '''servici al client''', és el que oferix una [[empresa]] per a relacionar-se en els seus clients. És un conjunt d'activitats interrelacionar que oferix en la finalitat de que el client obtinga el producte en el moment i lloc adequat i s'assegure un us correcte del mateix. Es tracta d'una ferramenta de mercadeig que pot ser molt eficaç en una organisació si és utilisada de forma adequada, per a això es deuen seguir certes polítiques institucionals. | ||
Servici al client és la gestió que realisa cada persona que treballa en una empresa aixina siga macro o micro i que té l'oportunitat d'estar en contacte en els clients i buscar en ells la seua total satisfacció. Es tracta de “un concepte de treball” i “una forma de fer les coses” que competix a tota l'organisació, tant en la forma d'atendre als clients (que nos comprén i nos permeten ser viables) com en la forma d'atendre als Clients Interns, diverses àrees de la nostra pròpia empresa. | Servici al client és la gestió que realisa cada persona que treballa en una empresa aixina siga macro o micro i que té l'oportunitat d'estar en contacte en els clients i buscar en ells la seua total satisfacció. Es tracta de “un concepte de treball” i “una forma de fer les coses” que competix a tota l'organisació, tant en la forma d'atendre als clients (que nos comprén i nos permeten ser viables) com en la forma d'atendre als Clients Interns, diverses àrees de la nostra pròpia empresa. | ||
| Llínea 45: | Llínea 45: | ||
Esta s'ha originat en la disponibilitat d'informació menys útil, com són els servicis de #horòscop, o de charrades eròtiques, que estan obtenint utilitats, considerant que els operadors mencionats, posseïxen per la seua experiència, informació més útil, per a aixina convéncer al client del servici donat i el de la mateixa forma acodixca vàries voltes a este servici. | Esta s'ha originat en la disponibilitat d'informació menys útil, com són els servicis de #horòscop, o de charrades eròtiques, que estan obtenint utilitats, considerant que els operadors mencionats, posseïxen per la seua experiència, informació més útil, per a aixina convéncer al client del servici donat i el de la mateixa forma acodixca vàries voltes a este servici. | ||
== Vore també == | == Vore també == | ||
* [[Números de teléfon d'informació]] | * [[Números de teléfon d'informació]] | ||