Diferència entre les revisions de "Servici d'atenció al client"
m Text reemplaça - ' d'on ' a ' d'a on ' |
Text reemplaça - 'r on ' a 'r a on ' |
||
| Llínea 14: | Llínea 14: | ||
== Servici al client en agència de publicitat == | == Servici al client en agència de publicitat == | ||
En publicitat un conte és un client. No es confonga el departament de contes en el departament de contabilitat, que són dos entitats diferents, i més be es podria referir en l'administratiu per ser l'unitat d'a on es deduïx que el producte ya ha segut entregat i per on es pot establir el canal adequat per a la formulació d'un reclam. | En publicitat un conte és un client. No es confonga el departament de contes en el departament de contabilitat, que són dos entitats diferents, i més be es podria referir en l'administratiu per ser l'unitat d'a on es deduïx que el producte ya ha segut entregat i per a on es pot establir el canal adequat per a la formulació d'un reclam. | ||
Els llocs que es poden ocupar en un departament de Servici a Clients o de Contes són *Trainee, Eixecutiu de Conte *Jr., Eixecutiu de Conte i Gerent. El treball consistix bàsicament en comprendre els objectius publicitaris del client, en obtindre d'ell l'informació clau sobre la marca, el producte, el mercat i el públic a a l'equip de persones que dins de l'agència va a preparar la proposta de campanya; si el Client l'aprova, s'ocuparà de coordinar tot el procés de realisació de campanya publicitària. Deu dirigir cap a una mateixa direcció, el treball i l'esforç de tots els que intervenen i, ademés, fer-ho en els temps establits. Per lo tant, les funcions del departament de servici al client són: | Els llocs que es poden ocupar en un departament de Servici a Clients o de Contes són *Trainee, Eixecutiu de Conte *Jr., Eixecutiu de Conte i Gerent. El treball consistix bàsicament en comprendre els objectius publicitaris del client, en obtindre d'ell l'informació clau sobre la marca, el producte, el mercat i el públic a a l'equip de persones que dins de l'agència va a preparar la proposta de campanya; si el Client l'aprova, s'ocuparà de coordinar tot el procés de realisació de campanya publicitària. Deu dirigir cap a una mateixa direcció, el treball i l'esforç de tots els que intervenen i, ademés, fer-ho en els temps establits. Per lo tant, les funcions del departament de servici al client són: | ||