QFD
Desplegament de la funció calitat (QFD) és un método de gestió de calitat[1] basat en transformar les demandes de l'usuari en la calitat del disseny, implementar les funcions que aporten més calitat, i implementar métodos per a conseguir calitat del disseny en subsistema i components, i en última instància als elements específics del procés de fabricació.
Àrees d'aplicació
[editar | editar còdic]S'aplica en una àmplia varietat de servicis, productes de consum, necessitats militars (com el F-35 Joint Strike Fighter),[2] i els productes de les noves tecnologies. La tècnica també s'utilisa per a identificar i documentar les estratègies competitives de màrqueting i tècniques. Es considera una pràctica clau del disseny per a Six Sigma.[3] Està també implicada en la norma ISO 9000:2000, que se centra en la satisfacció del client.
Els resultats d'esta tècnica s'han aplicat en Japó dins del desplegament dels factors controlables d'alt impacte en la planificació estratègica i Gestió estratègica (també conegut com Hoshin Kanri, Planificació Hoshin,[4] o desplegament de polítiques).
L'adquisició de les necessitats del mercat en escoltar la Veu del Client (VOC - Voice of Customer, per les seues sigles en anglés), la classificació de les necessitats, priorisar-les numèricament (usant tècniques tals com el Procés Analític Jeràrquic) són les tasques inicials de QFD. Tradicionalment, anar a la Genba ("el lloc real", a on es crea valor per al client) és a on estes necessitats dels clients estan evidenciades i compiladas.
Si be existixen varis llibres i artículs sobre esta metodologia, hi ha una relativa escassea de matrius d'eixemple disponibles, degut a que són altament propietàries per l'alta densitat del producte o informació de servici.
Història
[editar | editar còdic]Originalment va ser desenrollat per a les indústries manufactureras, l'interés en l'us d'idees QFD basada en el desenroll de software en el treball iniciat per R. J. Thackeray i G. Van Treeck,[5][6] per eixemple la programació orientada a objectes i manejadores de casos d'us en el desenroll de software.[7]
Notes
[editar | editar còdic]- ↑ Akao, Yoji. «Development History of Quality Function Deployment», The Customer Driven Approach to Quality Planning and Deployment, Minato, Tòquio 107 Japan: Asian Productivity Organization, pp. 339. ISBN 92-833-1121-3.
- ↑ http://www.di.ufpe.br/req_case/Seminaris/Prioritats/qfd.pdf
- ↑ http://www.c2c-solutions.com/pdfs/eQFDRoadmap.pdf QFD/DFSS Roadmap and flowchart
- ↑ Strategic Planning With Hoshin
- ↑ "QFD for Embedded Systems and Software Product Development," in GOAL/QPC 6th Annual Conference Proceedings (Boston: GOAL/QPC, 1989)
- ↑ Walter Lamia. 1995. “Integrating QFD with Object-oriented Software Design Methodologies.” Presented at the 7th Symposium on QFD.
- ↑ Richard Denney. 2005. Succeeding with Use Cases: Working Smart to Deliver Quality, Addison-Wesley Object Technology Séries, Addison-Wesley Professional, ISBN 0-321-31643-6
Referències
[editar | editar còdic]- Diana Laura Salazar Rivera.
- John R. Hauser, Don Clausing (1988), “House of Quality”, Harvard Business Review Article, 11 pages. 1 de maig de 1988.
- Lou Cohen. 1995. Quality Function Deployment. Prentice Hall PTR, ISBN 0-201-63330-2.
- Qué és la Funció de Desplegament de la Calitat o Casa de la Calitat
- QFD Designer - IDEACore LLC
Referències
[editar | editar còdic]
- Este artícul conté una traducció derivada de «QFD» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.