Calitat d'experiència
La calitat d'experiència (QoE, Quality of Experience) es definix[1] com la aceptabilidad global d'una aplicació o servici, tal i com es percep subjetivamente per l'usuari final. Inclou la totalitat d'efectes del sistema extrem a extrem (client, terminal, ret, servicis d'infraestructura…) i pot vore's influenciada per les expectatives dels usuaris i el context. Açò té com a conseqüència que la QoE es medixca subjetivamente i puga diferir d'un usuari a un atre. La calitat de l'experiència (QoE) per a continguts multimèdia com IPTV també es troba definida per l'organisació d'estàndarts de l'indústria ETSI TISPAN (European Telecommunications Standards Institute Telecommunications and Internet convergiu Services and Protocols for Advanced Networking) en la seua norma TR 102 479,[2] com l'experiència que té l'usuari al moment de fer us de servicis de comunicacions o d'aplicacions proporcionades pels CSP (Communication Service Provider), descrivint cóm li sembla el servici i si este satisfà les seues expectatives. L'anterior definició deixa vore una miqueta la naturalea subjectiva de la QoE ya que en ella es tenen en conte molts factors diferents als relacionats en la QoS, alguns d'estos són; el preu del servici, l'ambient de visualisació, nivell d'estrés dels usuaris entre uns atres.
Relació entre QoS i QoE
[editar | editar còdic]
A pesar de que els térmens QoE (Calitat de l'Experiència) i QoS (Calitat de Servici) eren usats de manera indiferent, deu quedar clar que en l'actualitat estos dos conceptes es troben separats. QoE és la visió que els usuaris tenen sobre el rendiment del sistema, la calitat de l'experiència és una mida del rendiment dels nivells de servici del sistema IPTV baix la perspectiva de l'usuari i indica la manera a través de la qual el sistema pot conéixer l'opinió de l'usuari sobre la calitat dels continguts.[3]
Un mecanisme que servix com a mètrica per a medir la QoE en IPTV és el MOS (Pixen Opinion Score), el qual proporciona una mida subjectiva que quantifica l'impacte que té en l'usuari la presència de fallos en el servici, estes fallos poden ser determinats per atres mètriques de QoE com la duració dels fallos en el servici, errors per segon, i segons sense disponibilitat del servici.
El concepte de QoS per la seua banda fa referència al rendiment i al tracte que se li dona als paquets IP a mida que travessen els equips de la ret. La calitat de servici habilita tecnologies que permeten administrar els efectes que té el fenomen de la congestió sobre el rendiment de les aplicacions i servicis, per a açò es fa us de servicis integrats i servicis diferenciats que treballen sobre els diferents fluix de senyes o sobre usuaris, com a factor de mètrica a nivell de capa de ret, la QoS medix la cantitat de paquets perduts, el retart i la variació del mateix (Jitter).
L'image a la dreta permet observar una relació no llineal que es presenta entre un factor subjectiu de mètrica per a QoE en este cas MOS, i els factors objectius del rendiment de la ret com a pèrdua de paquets, disponibilitat, retart, etc.
Factors que influïxen en la calitat de l'experiència QoE
[editar | editar còdic]
El primer pas per a medir la calitat de l'experiència QoE és descobrir i identificar els factors que fan possible la mateixa. Per la seua naturalea subjectiva IPTV reunix molts factors que d'acort a l'opinió de l'usuari generen una bona calitat de l'experiència, a continuació es mencionen alguns d'ells.;[4]
* Calitat dels continguts (Àudio i Video): Este factor fa referència a la percepció que tenen els usuaris sobre la calitat dels continguts multimèdia.
* Confiabilidad: Este aspecte determina el nivell de disponibilitat i estabilitat del servici de IPTV.
* Canvi de canals: Un factor comú en els sistemes televisius, permet observar si els canals són canviats ràpida i correctament.
* Seguritat: Este factor indica el nivell de seguritat de les senyes dels usuaris en un sistema IPTV, i si estos podrien sofrir algun tipo d'atac contra les seues infraestructura o informació personal.
* Escalabilidad: Indica si el sistema IPTV pot soportar un creiximent massiu d'usuaris, i quin és el seu rendiment quan el número de conexions simultànees és gran.
* Preu i Contingut: És un factor difícil de quantificar i no existixen dispositius que permeten medir-ho, pero sense dubte la presència d'un preu raonable per a l'usuari pot millorar la valoració de la QoE dels servicis IPTV oferits.
* Facilitat d'Us: Determina si els dispositius de IPTV són difícils de manipular per a l'usuari, per eixemple si l'us del control remot és complicat.
Referències
[editar | editar còdic]- ↑ Definició segons la ITU-T. "Focus Group on IPTV."
- ↑ Definició QoE en IPTV segons la ETSI TISPAN. "http://www.etsi.org/deliver/etsi_tr/102400_102499/102479/01.01.01_60/tr_102479v010101p.pdf ETSI TISPAN]"
- ↑ (2006).
- ↑ (2005).
Referències
[editar | editar còdic]
- Este artícul conté una traducció derivada de «Calidad de experiencia» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.