Assistent virtual
.jpg){kind=link}
Un assistent virtual és un agent de software que ajuda a usuaris de sistemes computacionals, automatisant i realisant tasques en la mínima interacció home-màquina. L'interacció que es dona entre un assistent virtual i una persona, deu ser natural, una persona es comunica usant la veu i l'assistent virtual ho processa, interpreta i respon de la mateixa manera.
El terme chatterbot, ve de l'unió de dos vocablos anglesos: “chatter”, el significat del qual és “hablador”, i “bot”, que servix com a abreviatura de la paraula anglesa adoptada també pel nostre idioma, “robot”.[1]
A voltes el terme bot conversacional (en anglés: chatbot) s'utilisa per a referir-se als assistents virtuals en general o específicament a aquells als que s'accedix per chat en llínea (o en alguns casos, programes de chat en llínea que són per a entreteniment i no per a propòsits útils).
Cap a 2017, les capacitats i l'us dels assistents virtuals s'està expandint ràpidament, en nous productes entrant al mercat. Una enquesta en llínea en maig de 2017 va trobar el més utilisat en els Estats Units varen ser Siri d'Apple (34%), Google Assistant (19%), Amazon Alexa (6%) i Microsoft Cortana (4%).[2] L'us d'altaveus inteligents alimentats per estos assistents és radicalment diferent; Apple ni tan sols va anunciar el seu altaveu inteligent fins a juny de 2017. L'assistent virtual M de Facebook esperava estar disponible per a centenars de millons en Facebook Messenger en 2017. Apple i Google tenen grans bases instalades d'usuaris en teléfons inteligents i Microsoft té una gran base instalada de computadores personals basades en Windows (a on treballa Cortana, ademés de teléfons i altaveus inteligents); mentres que Alexa va ser el primer en obtindre la possibilitat de realisar demanats de comerç electrònic en llínea, des d'Amazon.[3]
Un assistent personal inteligent és un agent tipo software que pot realisar tasques o oferir servicis a un individu. Estes tasques o servicis estan basats en senyes d'entrada d'usuari, reconeiximent d'ubicació i l'habilitat d'accedir a informació d'una varietat de recursos en llínea (com al clima o al tràfic, notícies, preus d'accions, horari de l'usuari, preus al por menor, etc). Alguns eixemples d'assistents personals són Siri d'Apple, Braina, Google Assistant i Google Now de Google,, Amazon Tire d'Amazon, Cortana de Microsoft, S Voice i Bixby de Samsung, Voice Mat, Silvia i Hidi de HTC i Celia d'Huawei. Un dels aspectes clau d'un assistent personal inteligent és la seua habilitat per a organisar i mantindre informació. Açò inclou el maneig de correus electrònics, events en el calendari, archius, llista a seguir, etc.
D'acort en l'inversor de capital de risc, Chi-Hua Chien,[4] de la firma Kleiner Perkins Caufield & Byers, eixemples de tasques que poden ser eixecutades per inteligents automatizado agents personals[5] inclouen maneig d'agenda (eixemple: manar una alerta a algú que aplegarà tart al seu sopar per un inconvenient de tràfic, actualisació d'horaris per a abdós parts, i canviar l'horari de reservación del restaurant) i un manejador personal de salut (eixemple: monitorear l'ingesta diària de calories, el ritme cardíac i el règim d'eixercici, despuix fer recomanacions i donar opcions per a millorar la salut).
La tecnologia de l'assistent personal inteligent és permesa per la combinació de dispositius mòvils, interfaços de programació d'aplicacions (API), i la proliferació d'aplicacions mòvils. No obstant, assistents personals automatizado són dissenyats per a realisar tasques que solament són especificades una volta a través de la veu de l'usuari mentres que els agents personals inteligents realisen tasques en curs (eixemple: actualisació en l'agenda o calendari) de forma autònoma.
Història
[editar | editar còdic]L'assistent personal inteligent té els seus orígens en un proyecte d'inteligència militar artificial cridada CALO, per les seues sigles en anglés "cognitive assistant that learns and organizes” que significa assistent cognitiu que deprén i organisa.[6] Adam Cheyer, un mánager del proyecte CALO, va prendre a unes persones del SRI International del centre d'inteligència artificial i va formar un equip per a escomençar la creació de Siri. Este va ser el primer conegut assistent personal inteligent.
La primera ferramenta que va permetre eixecutar reconeiximent digital de veu va ser IBM Shoebox, presentat al públic general durant la Fira Mundial de Seattle de 1962, despuix del seu llançament inicial al mercat en 1961. Esta computadora primerenca, desenrollada casi 20 anys abans de l'introducció del primer IBM Personal Computer en 1981, va ser capaç de reconéixer setze paraules parlades i els dígits del 0 a 9. La següent fita en el desenroll de la tecnologia de reconeiximent de veu es va conseguir en la década de 1970 en l'Universitat Carnegie Mellon en Pittsburgh, Pennsilvània, en el respal substantiu del Departament de Defensa dels Estats Units i el seu agència DARPA. La seua ferramenta Harpy va dominar un miller de paraules, similar al vocabulari d'un chiquet de tres anys. Al voltant de dèu anys més vesprada, el mateix grup de científics va desenrollar un sistema que no només podia analisar paraules individuals sino seqüències sanceres de paraules habilitades pel model amagat de Márkov.[7] Aixina, els primers assistents virtuals, els quals varen aplicar software de reconeiximent del parla varen ser contestadors automàtics i softwares mèdics de dictáfonos digitals.[8] En la década de 1990, la tecnologia de reconeiximent de veu digital es va convertir en una característica de les computadores personals de Microsoft, IBM, Philips i Lernout & Hauspie lluitant pels clients. Molt més tart el llançament al mercat del primer teléfon inteligent IBM Simon en 1994 va assentar les bases per als assistents virtuals inteligents tal com es coneixen hui en dia.[9] El primer assistent virtual digital instalat en un teléfon inteligent va ser Siri, que va ser presentat com una característica del iPhone 4S el 14 d'octubre de 2011.[9] Apple Inc. va desenrollar Siri despuix de la seua adquisició en 2010 de Siri Inc., un spin-off de SRI International, que és un institut d'investigació finançat per DARPA i el Departament de Defensa dels Estats Units.[7]
Com a part de l'història dels assistents virtuals també tenim els chatterbots o agents conversacionals sorgits en algunes pàgines d'Internet en els anys 90 i principis del 2000, que buscaven l'interacció en l'usuari de la pàgina simulant mantindre una conversació en ell, en la finalitat d'ajudar-li en les seues busques d'un modo automatizado.[10] Els primers chatterbots eren molt llimitats i no sempre comprenien les instruccions dels humans. Estaven insertats en les pàgines web i funcionaven per mig de text.[11] El seu funcionament es basava en la gravació prèvia d'unes respostes automatizado que s'oferien a l'usuari despuix del reconeiximent de determinades paraules clau.
Tenen cinc grans ventages: Eficàcia, millora de la satisfacció del client en llínea, optimisació de costs, aprenentage automàtic continuat i detecció de les tendències i necessitats del mercat.[12]
Tipos (classificació) d'assistents virtuals
[editar | editar còdic]Segons la naturalea de l'interacció entre l'usuari i l'assistent virtual, es poden trobar assistents virtuals que funcionen a través de text, veu o intercanvi d'imàgens. Els separem ademés entre assistents virtuals de propòsit general o assistents virtuals de domini específic segons el grau de complexitat de la tasca que realisen.[13]
Vore també
[editar | editar còdic]- Amazon Tire
- Alisa (assistent virtual)
- M (assistent virtual)
- Agent inteligent
- Agent de software
- Processament de llenguages naturals
- Mya (Assistent Virtual)
Referències
[editar | editar còdic]- ↑ «Chatbot, neologisme vàlit». fundeu.és. Consultat el 27 de març de 2021.
- ↑ https://www.usatoday.com/story/tech/news/2017/06/05/apple-unveils-349-homepod-competix-amazon-tire-google-home/102523820/
- ↑ https://venturebeat.com/2016/12/30/2016-chat-wars-llaure-over-amazon-won/
- ↑ «Chi-Hua Chien». CrunchBase. Consultat el 3 de febrer de 2012.
- ↑ «Three Companies Chi-Hua Chien Of Kleiner Perkins Would Love To Invest In». TechCrunch. Consultat el 3 de febrer de 2012.
- ↑ «TTR10: Intelligent Software Assistant». MIT Technology Review. Archivat des d'el original, el 16 d'octubre de 2019. Consultat el 28 d'octubre de 2014.
- ↑ 7,0 7,1 https://www.welt.de/newsticker/dpa_nt/infoline_nt/computer_nt/article106206488/von-IBM-Shoebox-bis-Siri-50-Jahre-Spracherkennung.html
- ↑ https://www.britannica.com/technology/speech-recognition
- ↑ 9,0 9,1 https://www.engadget.com/2011/10/04/iphone-4s-hands-on/
- ↑ «De Eliza a Siri, l'evolució». Universitat Alfonso X L'Sabio. Consultat el 25 de març de 2021.
- ↑ «Història de l'Inteligència artificial relacionada en els Chatbots». Planetachatbot. Consultat el 1 d'abril de 2021.
- ↑ «Les 5 ventages d'un assistent virtual en tecnologia semàntica». muycomputerpro. Consultat el 23 de març de 2021.
- ↑ «Assistents virtuals en plataformes 3.0». Revista Iberoamericana d'Informàtica Educativa. Consultat el 28 de març de 2021.
Referències
[editar | editar còdic]
- Este artícul conté una traducció derivada de «Asistente virtual» de Wikipedia en castellà publicada baix la Llicència de documentació lliure de GNU i la Llicència Creative Commons Reconeiximent-CompartirIgual 4.0 Internacional.